Terugbetalingsbeleid

Toch niet helemaal tevreden met de sféér die jouw aankoop met zich meebracht? Geen probleem! We willen dat je 100% tevreden bent met jouw keuze. Retourneren is eenvoudig: laat het ons binnen 14 dagen weten, en we zorgen voor een vlotte afhandeling. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via retour@sfeer-atelier.nl. Geef in de mail aan welke producten je wilt retourneren samen met je ordernummer. Het terugsturen van artikelen is op eigen risico en voor eigen kosten. Bewaar jouw retourbewijs totdat je zeker weet dat jouw pakket veilig door ons is ontvangen. We hebben deze mogelijk nodig als we je pakket niet ontvangen.

Mocht het zo zijn dat de artikelen defect retour komen, kunnen we helaas de retour niet accepteren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via retour@sfeer-atelier.nl

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via retour@sfeer-atelier.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.