Algemene voorwaarden

ALGEMENE BEPALINGEN

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door Sféér Atelier aan haar klanten.
1.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen en gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarop ze betrekking hebben.
1.3. Algemene voorwaarden van de klant of derden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen en door Sféér Atelier is bevestigd.
1.4. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.5. Onderstaande definities zijn van toepassing op de algemene voorwaarden van Sféér Atelier, tenzij uit de context anders blijkt:

Sféér Atelier: De onderneming die de producten en/of diensten aanbiedt, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95672028 en gevestigd te Haam 45, 6003GG in Weert.
Klant: De natuurlijke of rechtspersonen die producten of diensten van Sféér Atelier afnemen of anderszins met Sféér Atelier een overeenkomst aangaan. Dit kan zowel een consument als een zakelijke klant zijn.
Consument: Een klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Zakelijke Klant: Een klant die handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of beroep.
Product: De goederen die door Sféér Atelier aan de klant worden geleverd, zoals woonaccessoires, artikelen of andere producten die via de website of andere verkoopkanalen van Sféér Atelier worden aangeboden.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Sféér Atelier en de klant, betreffende de levering van producten en/of diensten, en alle bijbehorende verplichtingen zoals vastgelegd in de algemene voorwaarden en/of een afzonderlijk schriftelijk contract.
Levering: De overdracht van het product aan de klant, hetzij door fysieke levering, hetzij door elektronische overdracht van producten of diensten, afhankelijk van de aard van de overeenkomst.
Herroepingsrecht: Het recht van de klant om binnen de gestelde termijn (te weten: 14 dagen) de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen, zoals beschreven in de algemene voorwaarden, en onder de voorwaarden die van toepassing zijn op het betreffende product.
Klacht: Een melding van een klant over een gebrekkig product of dienst dat is geleverd door Sféér Atelier, met betrekking tot een zichtbare of niet-zichtbare tekortkoming, defect of schade.
Betalingstermijn: De termijn waarbinnen de klant het verschuldigde bedrag voor een product of dienst aan Sféér Atelier moet betalen, zoals vermeld in de overeenkomst of factuur.
Diensten: Alle niet-fysieke producten die door Sféér Atelier worden aangeboden, zoals adviezen, digitale producten of andere niet-materiële diensten.
Persoonsgegevens: Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die door Sféér Atelier wordt verzameld en verwerkt voor het uitvoeren van de overeenkomst of voor andere wettige doeleinden.
Herroepingsperiode: De periode waarin de klant het recht heeft de overeenkomst te herroepen, zoals beschreven in artikel 6 van deze voorwaarden, en die afhankelijk is van het type product of dienst.
Leverancier: Elke partij die producten of diensten levert aan Sféér Atelier, van wie de producten deel uitmaken van het aanbod van Sféér Atelier aan de klant.
Intellectuele Eigendom: Alle rechten met betrekking tot ontwerpen, teksten, afbeeldingen, foto’s, software en andere creatieve werken die door Sféér Atelier zijn ontwikkeld of waarop Sféér Atelier rechten heeft, zoals auteursrechten, merken en patenten.

2. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST(EN) EN AANBIEDINGEN

2.1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst via de webshop van Sféér Atelier door het invullen en verzenden van het (online) bestelformulier en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail, die de details van de bestelling bevestigt.
2.2. Een bestelling wordt door Sféér Atelier als geaccepteerd beschouwd wanneer deze is bevestigd via een automatische e-mailbevestiging, welke de ontvangst van de bestelling bevestigt. Deze bevestiging houdt geen acceptatie van de bestelling in, maar enkel een ontvangstbevestiging.
2.3. De overeenkomst wordt pas bindend voor beide partijen wanneer Sféér Atelier de bestelling daadwerkelijk heeft geaccepteerd en bevestigd, bijvoorbeeld door de verzending van de producten of door expliciet akkoord te geven op de bestelling. Dit kan gebeuren na controle van de beschikbaarheid van de producten en betaling door de klant. Sféér Atelier behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren of om aanvullende voorwaarden te stellen aan de uitvoering van de overeenkomst.
2.4. Bij een bestelling via de webshop wordt de klant geacht de algemene voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd, zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling. De klant heeft de mogelijkheid om voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling de ingevoerde gegevens te controleren en waar nodig te corrigeren.
2.5. In geval van een fout in de orderbevestiging (zoals onjuiste prijzen, productbeschrijvingen, of technische fouten), behoudt Sféér Atelier zich het recht voor de bestelling te annuleren of aan te passen. De klant wordt in dat geval zo snel mogelijk geïnformeerd. Kennelijke vergissingen, typefouten of fouten in het aanbod binden Sféér Atelier aldus niet. Dit geldt ook voor informatie op de website, prijslijsten of andere documenten.
2.8. Eventuele aanvullende afspraken of wijzigingen binden Sféér Atelier alleen als deze schriftelijk zijn bevestigd.
2.9. Alle aanbiedingen en offertes van Sféér Atelier zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of gedurende de in de aanbieding aangegeven termijn.

3. PRIJZEN EN BETALING

3.1. Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.
3.2. Verzendkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen en worden apart vermeld tijdens het bestelproces, tenzij anders aangegeven.
3.3. Sféér Atelier heeft het recht prijzen en tarieven te wijzigen. Indien een prijsverhoging plaatsvindt na het tot stand komen van de overeenkomst, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen na mededeling van de prijswijziging, tenzij de wijziging voortvloeit uit wettelijke regelingen of bepalingen.
3.4. Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard of andere elektronische betaalmiddelen. Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.5. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Sféér Atelier heeft dan het recht wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
3.6. Indien de klant in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt of anderszins in betalingsproblemen komt, zijn de vorderingen van Sféér Atelier onmiddellijk opeisbaar.

4. LEVERING EN LEVERTIJD

4.1. Sféér Atelier streeft ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen te leveren. Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen niet leiden tot recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst bij overschrijding.
4.2. Levering vindt plaats op het door de klant aangegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste adres en contactgegevens.
4.3. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant vanaf het moment van levering (bij de klant of een door de klant aangewezen vertegenwoordiger), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4. Indien de klant afwezig is bij aflevering of levering weigert, kan Sféér Atelier extra kosten in rekening brengen voor opslag, retourzending en/of herlevering.
4.5. Sféér Atelier is gerechtigd deelleveringen uit te voeren, welke afzonderlijk kunnen worden gefactureerd.

5. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN

5.1. Indien de klant een consument is, heeft deze het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product (herroepingsrecht).
5.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) aan Sféér Atelier te sturen waarin hij/zij aangeeft de overeenkomst te willen ontbinden.
5.3. Na ontbinding van de overeenkomst dient de consument het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling, terug te sturen naar Sféér Atelier. De consument draagt hierbij het risico en de directe kosten van de retourzending.
5.4. De consument dient gedurende de herroepingsperiode zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden.
5.5. Sféér Atelier zal na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag van het product exclusief verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen.

6. UITSLUITING VAN HERROEPINGSRECHT

6.1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

Die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, zoals gepersonaliseerde producten, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Die door hun aard na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten of substanties.

6.2. Het herroepingsrecht is tevens uitgesloten voor diensten:

Die met uitdrukkelijke instemming van de consument zijn gestart voordat de bedenktijd is verstreken, mits de consument voorafgaand aan de uitvoering heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

6.3. Indien een product of dienst onder een van de genoemde uitzonderingen valt, zal Sféér Atelier dit duidelijk vermelden in het aanbod en/of tijdens het bestelproces.

7. KLACHTEN EN GARANTIE

7.1. Sféér Atelier garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
7.2. De klant dient de geleverde producten bij ontvangst direct te inspecteren op zichtbare gebreken of tekortkomingen. Eventuele klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk en gemotiveerd bij Sféér Atelier te worden gemeld.
7.3. Klachten over niet-zichtbare gebreken moeten door de consument binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 6 maanden na levering, schriftelijk worden gemeld. Voor zakelijke klanten geldt een meldtermijn van 5 werkdagen na ontdekking.
7.4. Indien een klacht tijdig wordt ingediend en door Sféér Atelier gegrond wordt bevonden, zal Sféér Atelier naar eigen keuze overgaan tot:

Herstel van het product;
Vervanging van het product;
Terugbetaling van het aankoopbedrag.

Sféér Atelier kan de klant verzoeken het betreffende product retour te sturen voor inspectie.
7.5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op. De klant blijft verplicht het verschuldigde bedrag voor de geleverde producten of diensten tijdig te voldoen.
7.6. Garantie wordt niet verleend in de volgende situaties:

Indien het product door de klant zelf of door derden is gerepareerd of aangepast zonder voorafgaande toestemming van Sféér Atelier.
Bij schade die is ontstaan door onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik, of door blootstelling aan abnormale omstandigheden (zoals extreme hitte, vochtigheid of direct zonlicht).
Bij gebruik van het product in strijd met de gebruiksaanwijzingen of andere instructies van Sféér Atelier of de fabrikant.
Als de schade of het gebrek het gevolg is van normale slijtage, veroudering of verkeerd onderhoud.

7.7. Producten dienen in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen. Het risico en de kosten van retourzending zijn in beginsel voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
7.8. Sféér Atelier is niet verplicht klachten in behandeling te nemen die niet voldoen aan de in dit artikel gestelde voorwaarden. Klachten die na de genoemde termijnen worden ingediend, worden niet in behandeling genomen, tenzij sprake is van bijzondere omstandigheden die naar het oordeel van Sféér Atelier een uitzondering rechtvaardigen.

8. AANSPRAKELIJKHEID

8.1. De aansprakelijkheid van Sféér Atelier is beperkt tot hetgeen in deze algemene voorwaarden is vastgelegd.
8.2. Sféér Atelier is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit:

Het gebruik van de geleverde producten op een wijze die in strijd is met de gebruiksaanwijzing, waarschuwingen of andere verstrekte instructies.
Het verstrekken van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie door de klant.
Schade veroorzaakt door opzet, grove schuld of nalatigheid van de klant.

8.3. Sféér Atelier is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid door Sféér Atelier zelf of haar leidinggevenden.
8.4. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze betrekking hebben op schade die onder deze voorwaarden voor vergoeding in aanmerking komt.
De redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Sféér Atelier aan de overeenkomst te laten voldoen, tenzij de gebrekkigheid niet aan Sféér Atelier kan worden toegerekend.
Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.

8.5. Sféér Atelier is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

Gevolgschade, zoals omzetverlies of winstderving.
Gemiste besparingen.
Verlies of corruptie van gegevens.
Schade door bedrijfsstagnatie of immateriële schade.

8.6. De totale aansprakelijkheid van Sféér Atelier is in alle gevallen beperkt tot:

Het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekering van Sféér Atelier, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico van die verzekering.
Indien geen uitkering plaatsvindt, het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst exclusief btw, met een maximum van €5.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.

8.7. De klant vrijwaart Sféér Atelier tegen alle aanspraken van derden in verband met de door Sféér Atelier geleverde producten of diensten, tenzij deze aanspraken het directe gevolg zijn van opzet of grove schuld van Sféér Atelier.
8.8. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid door Sféér Atelier of haar leidinggevenden.

9. OVERMACHT

9.1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die buiten de macht en het toedoen van Sféér Atelier ligt, waardoor de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend wordt verhinderd. Dit omvat zowel voorzienbare als onvoorzienbare situaties.
9.2. Voorbeelden van overmacht zijn onder meer, maar niet beperkt tot:

Oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer of andere gewapende conflicten.
Molest, brand, explosies, waterschade, overstromingen, aardbevingen of andere natuurrampen.
Werkstakingen, bedrijfsbezetting of andere arbeidsconflicten.
Belemmeringen in handel, zoals in- en uitvoerrestricties of andere overheidsmaatregelen.
Defecten aan machines, storingen in energielevering of transportproblemen.
Epidemieën, pandemieën of andere grootschalige gezondheidscrisissen.
Vertragingen of tekortkomingen van (toe)Leveranciers of andere derden van wie Sféér Atelier afhankelijk is.

9.3. In geval van overmacht heeft Sféér Atelier het recht om:

De uitvoering van haar verplichtingen op te schorten zolang de overmacht voortduurt, of
De overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat zij tot enige schadevergoeding verplicht is.

9.4. Indien Sféér Atelier op het moment dat de overmacht intreedt al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of nog in staat is een deel van haar verplichtingen na te komen, is zij gerechtigd dit deel afzonderlijk te factureren. De klant is verplicht deze factuur te betalen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
9.5. Sféér Atelier is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een overmachtsituatie, ongeacht de duur ervan.

10. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, diensten, en inhoud van Sféér Atelier, waaronder maar niet beperkt tot ontwerpen, teksten, afbeeldingen, foto’s, en andere materialen, berusten exclusief bij Sféér Atelier of haar licentiegevers.
10.2. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sféér Atelier enige informatie, beeldmateriaal, foto’s of andere inhoud te kopiëren, reproduceren, verspreiden, of openbaar te maken.
10.3. Toestemming voor het gebruik van intellectuele eigendommen kan uitsluitend schriftelijk worden verleend door Sféér Atelier en kan aan specifieke voorwaarden worden gebonden.

11. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING

11.1. Sféér Atelier verwerkt de persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

Het uitvoeren van de overeenkomst tussen de klant en Sféér Atelier.
Het verstrekken van informatie over producten en diensten van Sféér Atelier, mits de klant hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.

11.3. Sféér Atelier neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang, of onrechtmatige verwerking.
11.4. Meer informatie over hoe Sféér Atelier persoonsgegevens verwerkt en beschermt, is te vinden in het privacybeleid van Sféér Atelier, dat beschikbaar is op de website.
11.5. De klant heeft het recht om inzage, correctie, verwijdering, of beperking van de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens te verzoeken, evenals het recht om bezwaar te maken tegen verwerking of gegevens over te dragen. Verzoeken kunnen worden ingediend via de contactgegevens van Sféér Atelier.
11.6. Indien de klant een account aanmaakt bij Sféér Atelier, is de klant verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn of haar inloggegevens, inclusief gebruikersnaam en wachtwoord. De klant is aansprakelijk voor alle activiteiten die via zijn of haar account plaatsvinden, ongeacht of deze door de klant zelf of door derden zijn verricht, tenzij de klant kan aantonen dat de activiteiten zonder zijn of haar toestemming zijn uitgevoerd.
11.7. De klant is verplicht Sféér Atelier onmiddellijk op de hoogte te stellen van enig verlies of ongeautoriseerd gebruik van zijn of haar accountgegevens.

12. WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

12.1. Sféér Atelier heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.
12.2. Sféér Atelier zal gewijzigde voorwaarden tijdig aan de klant bekendmaken. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens de klant in werking zodra hem de wijziging is meegedeeld.
12.3. Indien de klant een consument is en de wijziging een significante wijziging inhoudt, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden binnen 30 dagen na de mededeling van de wijziging.

13. CESSIE

13.1. Sféér Atelier heeft het recht om haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, over te dragen aan derden, bijvoorbeeld in het geval van een fusie, overname of anderszins.
13.2. De klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sféér Atelier aan derden over te dragen.
13.3. In geval van een overdracht van rechten en verplichtingen door Sféér Atelier, zal de klant op de hoogte worden gesteld van de wijziging en de impact daarvan, indien van toepassing.
13.4. Ongeacht de cessie blijft Sféér Atelier verantwoordelijk voor de nakoming van de overeenkomst, tenzij anders schriftelijk overeengekomen met de klant.

14. SLOTBEPALINGEN

14.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De betreffende bepaling zal worden vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
14.2. Deze algemene voorwaarden, samen met de door Sféér Atelier verstrekte documenten en eventuele andere schriftelijke afspraken tussen partijen, vormen de volledige en uitputtende overeenkomst tussen Sféér Atelier en de klant met betrekking tot de levering van producten en/of diensten.
14.3. Alle eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, toezeggingen of afspraken tussen partijen, die betrekking hebben op hetzelfde onderwerp als deze overeenkomst, vervallen van rechtswege bij het aangaan van deze overeenkomst.
14.4. In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zal Sféér Atelier een passend besluit nemen, rekening houdend met de redelijkheid en billijkheid.
14.5. De taal van deze overeenkomst is Nederlands, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Alle communicatie, documentatie en berichten die betrekking hebben op de overeenkomst, zullen in het Nederlands plaatsvinden, tenzij partijen anders overeenkomen.
14.6. Sféér Atelier kan deze algemene voorwaarden vertalen naar andere talen voor de gelegenheid van klanten in andere landen. In geval van discrepantie tussen de verschillende vertalingen, geldt de Nederlandse versie van de algemene voorwaarden als bindend en prevaleert boven andere vertalingen.

15. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

15.1. Op alle overeenkomsten, aanbiedingen en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen tussen Sféér Atelier en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sféér Atelier is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
15.3. De consument heeft tevens de mogelijkheid om geschillen voor te leggen aan een erkende geschillencommissie of gebruik te maken van het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution).

Contactgegevens:
Sféér Atelier
Haam 45
6003GG, Weert
KvK-nummer: 95672028
info@sfeer-atelier.nl